Vos questions, nos réponses

Oui. Nous établissons un devis détaillé gratuitement, après un échange téléphonique et, pour les surfaces importantes, une visite technique sur place. Vous n’êtes engagé qu’à la signature du devis.

Nous répondons à toute demande sous 24 heures. Pour une prestation simple, le devis chiffré est envoyé dans la foulée ; pour un site complexe, nous convenons d’une visite sous 48 à 72 heures.

Selon la prestation : au mètre carré pour les remises en état et la vitrerie, à l’heure ou au forfait mensuel pour l’entretien régulier, et au forfait d’intervention pour la lutte anti-nuisibles. La surface, la fréquence et le niveau de salissure sont les trois facteurs principaux. Nos repères tarifaires sont publiés sur la page Tarifs.

Oui, sur les contrats réguliers et les interventions multi-sites. Plus la fréquence est élevée et plus le coût horaire diminue, car nous optimisons les déplacements et le matériel.

Oui, nous travaillons 24h/24 et 7j/7. C’est même la règle pour la plupart de nos clients professionnels : tôt le matin, en soirée, la nuit ou le week-end, afin de ne pas perturber votre activité ni gêner vos clients.

Oui. Pour une infestation de nuisibles, un sinistre ou une livraison de chantier avancée, appelez-nous directement au 07 59 41 25 18. Nous mobilisons une équipe dans les meilleurs délais, 24h/24 et 7j/7, partout en Île-de-France.

Toujours. Nos agents arrivent avec l’ensemble du matériel professionnel et des produits nécessaires. Les consommables sanitaires (papier, savon, sacs) peuvent être inclus dans votre contrat sur demande.

Sur un contrat d’entretien, oui : nous affectons une équipe attitrée qui connaît vos locaux, vos accès et vos consignes. En cas d’absence, un remplaçant est briefé par le responsable de secteur.

Oui, l’entreprise est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages susceptibles d’être causés lors de nos interventions. L’attestation est transmise sur demande avec le devis.

Signalez-le dans les 48 heures : nous repassons corriger le point concerné sans facturation supplémentaire. Sur les contrats, un cahier de liaison et des visites de contrôle permettent d’ajuster la prestation en continu.

Tous nos agents sont salariés déclarés, formés aux techniques de nettoyage professionnel, aux règles de sécurité et, pour la lutte anti-nuisibles, au maniement des produits biocides.

Cela dépend du produit et du protocole. Pour un traitement par gel ou en postes d’appâtage fermés, les locaux restent accessibles. Pour une pulvérisation, un délai de réaération de quelques heures est nécessaire — nous vous le précisons avant l’intervention.

Deux passages dans le mois, à quinze jours d’intervalle, quelle que soit l’espèce. Un traitement unique assez fort pour tout éliminer d’un coup exigerait des concentrations toxiques pour les occupants ; deux passages à dose maîtrisée font mieux, sans ce risque. Le second passage est inclus dans le forfait.

Oui : rapport d’intervention, plan de situation des postes d’appâtage, fiches techniques et fiches de données de sécurité des produits utilisés. C’est indispensable pour les métiers de bouche.

Toute l’Île-de-France depuis notre base de Levallois-Perret : Paris, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Yvelines, Val-d’Oise, Essonne et Seine-et-Marne. Pour les chantiers importants, nous étudions également les demandes partout en France.

Nos contrats sont généralement annuels, résiliables avec un préavis de trois mois. Nous proposons aussi des prestations ponctuelles sans aucun engagement.