Trop de passages coûte cher, trop peu dégrade les locaux et la satisfaction des salariés. Voici comment fixer la fréquence juste, zone par zone.
C’est la première question que nous posent les office managers : « à quelle fréquence devons-nous faire nettoyer ? » Il n’existe pas de réponse unique, mais il existe une méthode. Elle consiste à ne pas raisonner sur l’ensemble des locaux, mais zone par zone.
Le principe : découper les locaux par niveau d’usage
Dans des bureaux, toutes les surfaces ne se salissent pas au même rythme. Un sanitaire utilisé par quarante personnes se dégrade en quelques heures ; une salle de réunion occupée deux fois par semaine peut attendre. Découper vos locaux en trois catégories permet de concentrer le budget là où il est utile.
- Zones à usage intensif : sanitaires, cuisine et espace repas, accueil, poignées et rampes. Nettoyage quotidien, sans exception.
- Zones à usage courant : open spaces, circulations, salles de réunion très utilisées. Trois passages par semaine suffisent souvent.
- Zones à usage ponctuel : archives, locaux techniques, salles peu occupées. Un passage hebdomadaire, complété par des prestations périodiques.
Les repères par effectif
À titre indicatif, voici ce que nous constatons sur les sites que nous entretenons en Île-de-France. Ces repères sont un point de départ, pas une règle : un cabinet médical ou un espace de coworking sortent naturellement de ces cadres.
- Moins de 10 salariés : deux à trois passages par semaine, avec sanitaires traités à chaque passage.
- De 10 à 50 salariés : passage quotidien, généralement en soirée après le départ des équipes.
- Plus de 50 salariés : passage quotidien, avec un agent présent en journée pour les sanitaires et la cuisine.
- Accueil de public (agence, showroom, cabinet) : passage quotidien avant ouverture, quelle que soit la taille.
Ne pas oublier les prestations périodiques
La fréquence quotidienne ou hebdomadaire ne couvre que l’entretien courant. Certaines opérations ne s’intègrent pas dans un passage classique et doivent être planifiées séparément, sous peine de voir les locaux se dégrader lentement malgré un entretien régulier.
- Vitrerie intérieure et extérieure : deux à quatre fois par an selon l’exposition.
- Shampoing des moquettes et fauteuils : une à deux fois par an.
- Remise à blanc des sols durs (décapage, protection) : une fois par an.
- Dépoussiérage haut : luminaires, gaines, faux plafonds — une à deux fois par an.
Comment ajuster après quelques semaines
La bonne fréquence se stabilise à l’usage. Nous recommandons de commencer légèrement au-dessus de l’estimation, puis d’ajuster à la baisse après un mois si les locaux le permettent. L’inverse — démarrer trop bas — produit des insatisfactions difficiles à rattraper : les salariés remarquent immédiatement une dégradation, beaucoup moins une amélioration.
Un cahier de liaison sur site coûte trois euros et fait gagner des mois d’ajustement : chacun y note ce qui manque, le responsable de secteur ajuste au passage suivant.
Si vous hésitez sur le dimensionnement de votre contrat, nous réalisons une visite gratuite de vos locaux et vous proposons un cahier des charges chiffré, zone par zone, sous 24 heures.
Article rédigé par Ouga Leby, gérant de General Entreprise de Nettoyage. Une question sur ce sujet ou une situation à traiter en urgence ? Appelez-nous au 07 59 41 25 18 ou demandez un devis gratuit.
